Retours et Échanges

Chez Victoria Vynn Maroc, nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retours et échanges :

1. Conditions de Retour

• Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de réception.
• Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine, non utilisés et non endommagés.
• Certains produits, comme les articles soldés ou personnalisés, ne peuvent pas être retournés.

2. Processus de Retour

Pour effectuer un retour :

• Contactez-nous à l’adresse e-mail victoriavynn.infos.ma@gmail.com ou par téléphone au 05 22 49 23 40.
• Fournissez votre numéro de commande, une description du produit et la raison du retour.
• Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner votre produit.

3. Échanges

• Les échanges sont possibles pour les produits endommagés ou défectueux.
• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception pour organiser l’échange.
• Les frais de retour pour un échange sont pris en charge si le produit est défectueux.

4. Remboursements

• Les remboursements sont effectués une fois le produit retourné et inspecté.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Contactez-nous

Pour toute question relative aux retours ou échanges, veuillez nous contacter :

• Adresse : 14 Boulevard de Paris, Casablanca
• Téléphone : 05 22 49 23 40
• E-mail : victoriavynn.infos.ma@gmail.com